Renault Academy conclui nova turma de treinamento de equipes E-Tech
A Renault Academy, responsável pelo treinamento das equipes de profissionais que operam na rede de concessionárias e no serviço de atendimento aos clientes Renault, concluiu esse mês mais um treinamento dedicado para a correta manutenção e reparação dos veículos elétricos da Renault, realizado no Centro de Treinamento da Aliança Renault-Nissan, em Jundiaí (SP). Com isso, já são mais de 1200 colaboradores, que atuam nas 274 concessionárias da marca em todo o Brasil e, também, no serviço de atendimento ao cliente Renault, que receberam uma formação específica para atuar em automóveis 100% elétricos.
“Mais do que apenas ofertar veículos 100% elétricos, a Renault do Brasil quer oferecer uma infraestrutura completa para os consumidores. Atualmente, temos 150 veículos elétricos disponíveis para test-drive na rede, pontos de recarga de veículos elétricos, uma completa estrutura de distribuição de componentes de reposição e uma gama de treinamentos dedicados para o atendimento ao cliente E-Tech”, explica Gustavo Ogawa, diretor de vendas e rede da Renault do Brasil.
Na Renault Academy, estão disponíveis sete treinamentos específicos para veículos elétricos, que vão desde cursos voltados para os consultores de venda – com informações sobre os produtos e funcionalidades dos veículos elétricos – até treinamentos completos para realizar a desmontagem e a correta manutenção dos modelos E-Tech. Na grade, há cursos on-line e presenciais, de acordo com o nível de complexidade e, além disso, são ministrados cursos específicos de segurança no trabalho, certificando os profissionais para atuarem em sistemas de alta tensão, como é o caso dos veículos elétricos.
“A segurança do colaborador é prioridade para nós. Para cada veículo elétrico Renault, existe um protocolo específico de segurança, que envolve desde o ambiente, no caso a oficina da concessionária, os equipamentos de proteção individual necessários, bem como as etapas corretas para realizar a manutenção em um veículo elétrico sem riscos. Com isso, conseguimos ter uma operação segura, inclusive no caso de reparação de modelos E-Tech que sofreram algum tipo de colisão”, explica Ogawa.
A Renault Academy também dá suporte à treinamentos específicos para equipes de bombeiros, empresas de transporte e outros profissionais que possam ter contato com os modelos E-Tech, fornecendo informações para atuar com veículos eletrificados e seus componentes com toda segurança.
Uma rede preparada
Atualmente, a Renault do Brasil comercializa a linha E-Tech 100% elétrica em suas 274 concessionárias em todo o Brasil. E, nas unidades com oficinas (259), é possível realizar revisões e manutenções regulares dos veículos 100% elétricos da marca.
Além disso, a Renault também reestruturou seu Centro de Distribuição de peças em Quatro Barras (PR), criando uma área dedicada para peças de reposição de veículos elétricos comercializados no país. A operação permite a entrega de peças de veículos elétricos, em até um dia útil, para todas as capitais do Brasil. No caso de baterias, o prazo de envio se dá em até três dias úteis.
