Ford comemora 25.000 contratos de manutenção planejada Ford Protect

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Postado 6 de junho de 2019 por bisponeto em Automóveis
A Ford comemorou o marco de 25.000 contratos de manutenção Ford Protect, plano que permite adquirir as revisões antecipadamente, junto com o veículo zero km, e incluir o seu valor no financiamento. Lançado há dois anos, o programa vem crescendo progressivamente e a adesão dos clientes já chega, em média, a 10% dos veículos da marca vendidos no varejo.

O Ford Protect está disponível para todos os veículos da marca e conta com três opções de planos: o Basic, cobrindo as três revisões anuais durante os 36 meses originais de garantia (a cada 12 meses ou 10.000 km); o Advanced, que inclui quatro revisões (até os 48 meses, ou 40.000 km) e um ano a mais de garantia; e o Premium, com cinco revisões (até os 60 meses, ou 50.000 km) e garantia ampliada para cinco anos.

Além disso, em todos os planos a cobertura do programa Ford Assistance passa de um para três anos, incluindo assistência em caso de falha mecânica, perda de chave, falta de combustível e outros eventos. Como o Ford Protect ganhou corpo em 2017 – após uma fase piloto –, os primeiros clientes que o adquiriram estão agora no momento de realizar a segunda revisão, formando uma nova base de dados.

“Já notamos que com o Ford Protect o número de clientes que retornam às concessionárias para fazer a segunda revisão cresceu 45%”, diz Jorge Cavalcanti, supervisor de Estratégia de Produto e Canais de Pós-Venda da Ford.

Segundo ele, as principais vantagens do plano são a tranquilidade, a economia e a valorização do veículo. “O cliente preserva a garantia do carro com revisões feitas numa concessionária autorizada, com técnicos especializados e peças originais, sem se preocupar com o pagamento ou futuros aumentos de preço, já que o valor é diluído no financiamento.”

Caso o veículo seja vendido nesse período é possível transferir o plano ao novo proprietário e há também a opção de cancelamento, com ressarcimento dos valores não utilizados.

Um dos fatores que contribuíram para alavancar a adesão ao Ford Protect foi a introdução do Menu Ford Credit, ferramenta que permite ao cliente simular na hora qual é o acréscimo na parcela ao se incluírem as revisões, assim como acessórios e outros opcionais no veículo. Outros detalhes do plano Ford Protect estão disponíveis no link: https://www.ford.com.br/servico-ao-cliente/ford-protect/.

No Ka FreeStyle 1.0, por exemplo, lançado este mês, as três revisões cobrindo os três anos de garantia podem ser adquiridas por R$ 1.518 no plano Basic. O plano Advanced, com quatro revisões e um ano adicional grátis de garantia original de fábrica, fica em R$ 2.243. O plano Premium, com cinco revisões e dois anos extras de garantia, custa R$ 2.773. Nos três casos, optar pelo plano é uma forma de investir em tranquilidade e valorização do veículo.

 


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